隨着數碼科技的廣泛應用,青少年的溝通和求助模式已經發生了變化。Open Up是一個文字輔導平台,為11至35歲的情緒困擾的青少年提供輔導和危機介入服務。除了單節輔導服務,服務還提供連續性的個案跟進,針對在特定領域面臨發展挑戰的年青人,例如人際關係、升學和就業、情緒困擾,並且偏向於線上文字傾談服務,或需要從線上到線下服務的過渡期。
為了提高服務的成效,Open噏採用人工智能來協助輔導員評估求助者的危機情況、回應及轉介建議。整合數據,有助掌握青少年求助趨勢、資源上調配及整理輔導員的培訓等。
自2018年10月開始,已處理超過20萬個案。
45%的服務使用者是首次使用者社會服務(從未向其他非牟利機構尋求協助)
超過80%的服務使用者認為,與Open Up輔導員傾談對他們有幫助。
超過75%的服務使用者認為,與Open Up的傾談後,感覺變好。
參與者可在此研討會中了解:
關鍵字詞: 學與教博覽2023 | 身心靈健康及融合學習研討會 | 人工智能 | 輔導