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網上交流你要知

作者: Anita Leung 最後更新: 17/03/2014

隨著互聯網的應用不斷普及,不同主題的網上討論區紛紛湧現。這些討論區設立的目的是讓網友們建立網上社群,分享資訊及共同創立知識。然而,網友所提出的問題,並非有問必答。若要增加「成功」機會,取得其他網友的回應,大家便需要留意個人在網上提出問題或回應方面的溝通技巧。

 

設定合適的標題

討論區上每天可以有多個新的主題出現,要令自己的主題吸引具共同興趣人士,可先從訂立合適的標題入手。所謂合適的標題是能夠貼切地反映言論的內容,好讓別人從查閱標題便得知討論重點,從而深入探討,情況就類似人們平日閱讀報紙的習慣。

 

言論要精簡

網頁上的資訊多的是,要逐一細閱並非易事,長篇大論的文字容易令人望而生畏,故發表的言論時切記要言辭精簡。如非必要,以10 pt字體大小計算,以英文撰寫言論每篇不宜超過兩個螢幕般的長度,而中文則不宜超過五分之四個螢幕般的長度。研究網絡社群的學者 Whittaker 等人更提出簡短的訊息是較容易引發讀者間的互動交流 (Nonnecke & Preece, 2001)。

 

觀點或理據要有跡可尋

一般情況下,網友在發表言論時,會先閱讀其他參與者的觀點,以求作出合宜的回應。為了讓他人容易掌握整個討論的脈絡,當回應他人的言論或引用別人的觀點時,最好把別人的言論先覆述一遍。例如:

某某(作者姓名或稱號)說:“…… (將原文節錄)”,本人認為……

 

包容文法上的錯漏   

網絡上的溝通主要是靠文字,對於不擅於打字及用文字表達意見的人來說,發表言論並不是一件易事,有些網友會因為溝通技巧不足而顯得害羞。其實,文字或文法上的錯漏是在所難免的,故不宜公開挑剔別人在這方面的錯處,否則很容易嚇怕別人不敢發言。

 

向網友表達欣賞和感謝

既然在網絡上發表意見是一件費時又花心思的事情,對於他人的寶貴意見應抱著欣賞的態度。若感到某人的意見合用,不妨向他表示謝意。你正面的回應會有助鼓勵他人繼續參與討論。

 

抱著社群應有的態度

對於不少人而言,網絡仍是一種嶄新的溝通媒介,即使經常瀏覽網頁的人,也會因為種種因素而對討論區卻步。學者Wegerif提出,網友們要先感受到與其他網友形成了社群,才會參與協作討論 (Hughes, Wickersham, Ryan-Jones & Smith, 2002)。而社群的特性之一是成員間會關心對方的學習需要及表現支持 (Rovai, 2002)。故此,若要取得別人積極回應,切記時刻以關愛及支持的態度對待他人,以建立健康的網絡社群。  

 

參考資料

 

網上交流你要知 

原文出版日期:2007年9月3日

 

作者簡介

關鍵字詞: 論壇 |網絡文化