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管理情緒第三步:處理情緒

作者: 教育局 最後更新: 06/08/2014

 

第三步:處理情緒

甚麼是情緒處理?

接受自己的情緒不等同任由情緒氾濫或隨意發泄,就如肚餓也不是甚麼都可往嘴裏放。有效的情緒處理,指在適當的時候以可接受的方式表達情感,並達到自我疏導和紓緩的效果。

 

家長的示範和教導

孩子在學習的過程中,家長需引領他們認識這個社會普遍接納的情緒表現規則 (Display Rules)。例如社會普遍接受一個人生氣時拂袖而去,卻不會接受攻擊別人或吐口水。家長也須默默支持孩子,幫助他們建立信心和能力駕御情緒,而非受情緒所控制。

如前所述,家長處理自己情緒的方法對孩子起了潛移墨化的作用。家長與孩子發生衝突,雙方都出現負面情緒時,家長宜先處理自己的情緒,令自己冷靜下來,然後告訴孩子:「我很失望,現在不能好好和你談話,我需要時間想想問題,平靜自己,待會再講。」家長這樣做除可避免口出惡言外,最重要是向孩子示範如何控制和處理負面的情緒,讓他們明白人是可以控制情緒,只有冷靜才可解決問題。

若孩子情緒太激動,家長應先把他安置在一個可稍作冷靜的地方,然後提醒他:「哭過後,如你覺得已平靜下來,到外頭找我,我等著和你談談。」此舉可讓孩子制止情緒氾濫,並重新思考應對的方法。

 

建立解決問題的技巧

在大家心平氣和的狀態下,家長便可跟孩子商討解決的辦法,並分析各種方法的可行性。

如孩子快要和同學分開,可討論如何道別,譬如安排一個惜別派對,讓大家交換照片和禮物,以及確定日後聯絡方法等。又如孩子害怕獨自參加夏令營,可跟他討論怎樣才能消減他的憂慮,找表弟陪同參加?家長探營?隨時通電話?或是其他方法?家長的責任只是跟他分析各種方法的可行性,最後可由孩子把方法排優次,作決定。

家長也可透過情境演習和討論,增強孩子應付問題的信心和能力,例如鄰座同學經常不問自取,拿走孩子的文具,孩子氣在心頭,但又害怕向同學表明不滿。家長和孩子演習應付的方法和對話後,他可能會放膽嘗試。

此外,家長日常也可利用故事或假設的情境,鼓勵孩子嘗試放下慣常的想法、感覺和反應,從不同的角度考慮其他可行的回應方式,增強孩子應變和積極解決問題的能力。

 

開解自己

當事情已發生或無法改變別人的看法時,孩子需要學習接受和開解自己。

  • 教導孩子抱持這樣的想法:
    • 我可以有兩個選擇,決定權在自己手中:一是繼續傷心抱怨,一是忘記這些不快,設法令自己快樂起來。
  • 告訴孩子:
    • 「人家故意這樣做,媽媽知道你難過,但不妨想想有甚麼方法可以令自己不再受他傷害,又可以令自己舒服,開心一點?」

孩子想到的方法,可能看似幼稚或不是最理想的,但只要符合行為規範,而他又覺得可行及願意嘗試便成。最重要的是,他明白到處理情緒是自己的責任,而他是有能力和信心做得到的。

孩子聽到人家的閒言感到氣憤時,家長可以和他分析是否需要回應。即使討論後發覺沒有甚麼具體的解決辦法,但孩子把心事說出來,情感流露了,心理上願意放下了,加上家長的瞭解和慰藉,心情就好多了,令人氣憤的事也不再是那麼大不了。

 

培養健康的情緒

每個人都有失意和沮喪的時候,如何從情緒困擾中掙扎出來,穩定自己、重展笑容,動力來自一個人對自己的看法和信心。信心強的人,相信自己的能力,也相信事情總有解決的方法,自然會努力應付,改變環境。故此,培育孩子自信自愛,可幫助他建立穩定的情緒和成熟的處事方法。

此外,讓孩子學會自我反省、自我控制和解決問題將有助應付生活的種種挑戰和減輕壓力。當然,學會鬆弛,懂得幽默也有助我們以從容、豁達的態度去面對現實和應付挑戰。只有這樣,快樂的鑰匙才能牢牢掌握在自己手中。

 

管理情緒第三步:處理情緒 

資料來源:
教育統籌局家長教育推行小組
註:「教育統籌局家長教育推行小組」現名為「教育局家校合作組」 

原文出版日期:2005年8月3日

 

作者簡介
教育局
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教育局負責制訂教育政策,確保香港年青一代能夠接受優質教育;並負責監察這些政策的實施情況,以確保達到預期的目標和成效。政府一直十分重視教育,目標是逐步建立可持續發展的多元化教育制度,讓年青一代有充分機會發展個人的興趣和才能,實現抱負,並且對社會、國家以至世界作出貢獻。

關鍵字詞: 情緒管理 |情緒健康 |解難能力 |自信 |個人成長