2020 年調解周 2020 年調解徵文比賽 - 調 解 ︰ 聆聽、對話及解決爭議 #6 - 歉在心裏口難開 ?

    早一會兒，曾經有一條網上被人瘋傳的短片說我們人與人之間（尤其是家長與兒女）根本上不懂說「對不起」這三個字，引起了很大的迴響。短片上傳者提到每一次她的父母想對她說對不起，一定會給她吃水果，扮作甚麼事都沒有發生，彷彿吃了水果後她就甚麼都忘掉了，不用說對不起了。

    的確，許多人都覺得很難把「對不起」說出口。有些人認為道歉是弱者的表現，所以他們絕對不會道歉。這種人可能會覺得說「對不起」就是承認自己不稱職或自己是個失敗者，因此對他們來說，道歉非常尷尬和丟臉。著名美國心理學雜誌《今日心理學》指出這些人大多是因為他們成長的環境嚴懲犯錯，因此他們便害怕說對不起，因為道歉就是承認自己的過失。

    不過，近日也有不少人提出「改變了的行為就是最好的道歉」這個概念。這些人認為道歉雖然對保持人際關係，但單靠道歉就當作沒事是一件很差勁的事情。假使一個人道歉以後繼續犯同樣的錯，那麼他說多少次「對不起」都沒用了。只有改變了的行為，才能真正反映出我們真誠改過自新。

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