傾訴與傾聽

在人與人的交往中，言語上的溝通是不可缺少的一環。可是當代人們生活節奏急促，真誠的傾談似乎已經成為可有可無的一部分。試問有多少人願意刻意放慢步伐，騰出寶貴的私人時間，只為數句會心談話？再加上在現今社會，過多分享自己的情緒，害怕被指無病呻吟；不發表意見，又擔心別人說自己無情。漸漸地，人們在內心地周圍築起一道穩固的高牆，使得他人無法進入，自己亦不能出去。就這樣，我們最真誠的一面淹沒在營營役役的生活裡。但我認為，任何情況底下，我們都不應遺忘「傾訴」和「傾聽」。

為什麼傾訴如此重要？首先，傾訴讓我們抒發內心所想。正所謂「一吐為快」，我們把內心的不快、不憤講述給信任的人時，其實是在允許自己的情緒得到釋放。若果我們選擇不尋求身邊人的幫助，自行消化一切，肩上的重擔很可能會把我們壓得喘不過氣，最終難以振作，跌下深淵。抑鬱症越來越廣泛的其中一個主要原因就是人們即使心情不佳，亦拒絕找人傾訴，以致於煩惱不斷積累。

此外，傾訴除了是心靈上的解放，更有助我們整理思緒。美國前總統林肯於美國內戰期間，曾經邀請他的一位老朋友到白宮與他聊天。在他們談話的過程中，林肯向友人述說了各種令他煩惱的國家難題，林肯由始至終都沒有向朋友索取任何意見，朋友卻指林肯向他傾訴後，似乎「稍感安心」。可見，傾訴還能協助我們梳理好自己內心的想法，妥善作出判斷。林肯當刻需要的，不是一位律師提供的專業建議，他更渴望有一個會包容他、體恤他的信任對象，讓他毫無顧慮地表達自己。

既然有人傾訴，就得有人在傾聽。

「一雙善於傾聽的耳朵勝過十個能言善辯的嘴巴。」美國著名關係學大師卡爾基的這句話印證了「傾聽」的重要性之大。傾聽身邊人訴說自己的煩惱、不悅，能使他們知道自己是被在乎的。要勝任「傾聽者」這份工作比想像中簡單。我們不用給予超凡的建議，也不需要非常擅長安慰他人，只要我們並非抱持著敷衍、應付的態度，而是側耳細聽，願意接納、包容對方，已足以讓對方感受到我們對他們的深切關懷。

另一方面，傾聽使我們從多角度看待事物。當我們執著於跟隨自己所想時，思想難免變得狹隘，甚至會鑽牛角尖。傾聽身邊人的意見，能促使我們對事物有新的體會。正如中國古代的唐太宗經常傾聽大臣的提議，更准許他們「直言進諌」，最終成就了「貞觀之治」。正所謂「當局者迷，旁觀者清」，只要我們願意細心傾聽，換一個角度審視世界，原以為無法跨過的難關，很可能會迎刃而解。

一個人若只懂得傾訴，或者只懂得傾聽，均沒有用，因為傾訴和傾聽師相輔相成、缺一不可的。正如一把鎖和一把鑰匙，若分開存放只會毫無用處，只有將它們一併使用，才能夠發揮作用。同一道理，當我們敞開心扉傾訴，而又有人願意傾聽、理解時，我們便會感到內心得到釋放；當他人想傾訴時，我們亦將心比心，全心全意傾聽，形成良性循環。只有這樣，傾訴和傾聽才有意義，前文所提及的種種好處才得以彰顯；只有如此，我們才能達至真正的「溝通」。

聽，指用耳朵接收聲音；傾聽，則包含感官上的感受和內心的理解。訴，指用嘴巴傳遞訊息；傾訴，擇師把內心所想的全部說出來。只是一字之差，背後意義卻截然不同——是用耳朵、嘴巴交流，和用心溝通的差別。萬事開頭難，但只要我們甘願踏出第一步，卸下內心的高牆，我相信我們每個人都必定能學懂真正的「溝通」。

作者簡介

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拔萃女書院 (S4W)

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