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支援

    

關於教城購物廣場及教城書櫃
如何購物及使用商品
問:教城購物廣場主要銷售甚麼商品?
問:怎樣才可以於教城購物廣場內購物?
問:哪些商品可於教城書櫃內使用?
問:怎樣完成整個自行購買及使用的流程?
問:我是學校採購員,如何為學校購物?
問:不同用戶身份購買商品,會有不同的價格和優惠嗎?
問:於教城購物廣場購物,會被收取交易服務費嗎?
問:於教城購物廣場購物,可以怎樣付款?
問:如在網上付費過程中出現網絡連接問題,應如何求助?
問:於教城書櫃以密匙啟動已購買的電子書,需額外支付費用嗎?
 
售後服務
問:教城購物廣場會提供售後服務嗎?
問:如付款後,發現無法聯絡商戶送貨、未能下載商品、密匙失效、無法開啟檔案等問題,應如何處理?
問:如我需要下載檔案或啟動密匙,可以到哪裡下載?
問:如在教城書櫃以密匙啟動電子書的過程中遇到問題,應如何求助?
問:可以怎樣對教城購物廣場的商品及商戶反映意見?
問:如何向商戶查詢商品資料?
 
聯絡我們
問:如需協助,如何與教城購物廣場聯絡?
關於商店
開設商店
問:如何可以在教城購物廣場開設商店及使用教城書櫃服務?
問:商戶可於教城購物廣場售賣哪些類別的商品?
問:在教城購物廣場開設商店需要符合甚麼資格?
問:開設商店需繳付哪些費用?
問:由申請到開店,大概需時多久?
 
開店後
問:開店後,可以隨時更改店名嗎?
問:商戶可以何時收到已售出貨品的交易費用呢?
問:如果商戶懷疑其商品版權被其他商戶侵犯時,該怎麼辦?
 
聯絡我們
問:如需協助,如何與教城購物廣場聯絡?
一般查詢
關於教城購物廣場及教城書櫃
問:教城購物廣場是甚麼?
問:教城書櫃是甚麼?
 
成為會員
問:怎樣成為教城購物廣場及教城書櫃會員?
問:忘記了會員戶口密碼怎麼辦?
 
技術知識
問:於教城購物廣場瀏覽、購物或於教城書櫃(網頁版)瀏覽電子書,應該使用甚麼瀏覽器呢?
 
聯絡我們
問:如需協助,如何與教城購物廣場聯絡?
地址: 香港新界沙田沙角邨
電話: (852) 2624 1000
傳真: (852) 2624 1088
電郵: edmall@hkedcity.net (一般查詢)
edmall-bz@hkedcity.net (商戶查詢)
辦公時間: 星期一至六(公眾假期除外)
上午八時至晚上十時