教育統籌局小學校本課程發展組總課程發展主任羅鄧艷文認為，知識管理對於教育界並非甚麼新奇事物，因為學校一直是知識重地。她指出，教育界的知識管理包括軟件及硬件兩個範疇，所謂軟件當然是被視作「人件」的教師，而硬件則是文件管理。

羅太補充，傳統上學校比較著重書本及學科的理論知識(knowledge for practice)，老師進入班房最重要是教授及傳遞學科知識。不過她認為，除學科知識外，實踐的知識(knowledge in practice)亦很重要，因為每個小朋友都不同，怎樣教、怎樣學，教師在實踐經驗中其實潛藏實際知識，這些知識未必容易宣之於口。

圖片：課程發展處

正因為我們需要的知識愈來愈多，單靠個人搜集並不足以應付，老師既要交換情報，學校亦要集思廣益，透過老師的培訓、發展、協作及分享，將老師的個人知識變作組織知識。

不過羅鄧艷文指出，學校要啟動知識管理，先要檢視及討論究竟學校要提取甚麼知識，提取後，要將學校變作實踐及建構知識的地方，校內及校外都要有很強的分享文化，而所謂軟性的知識管理就是分享文化，在平等、開放、既輕鬆及專業的情況下分享及討論。

她指出，一般校外的分享可能是出席研討會的數人對數百人的資訊分享，而校內的分享則可以是不同層次，例如全校性層次，教師可以在校務會議上，抽出時間作出專業的交流討論、分享觀課中的觀察、討論學生的學習問題，學科層次上，老師可以是集體備課，協作設計教學活動及策略、討論教學目標及學生學習困難，然後觀課及反思。

羅太強調，最重要是有反思的過程，正所謂「相觀而善」，最終是改善教學。

至於硬件方面，羅太認為文件的管理、記錄及儲存，不應該單純為了問責，以便視學檢查，更重要是提取累積的經驗，然後反思，不斷在原有知識上建構(knowledge of practice)，而非單是做記錄。

她舉例，很多學校都有儲存試卷和合格率的文件，但有學校會儲存學生常錯的問題試卷，以便提取了解學生的問題，下次出卷時可作改善。