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1. |
問：電子平台的最基本系統要求需要？
答：
電腦規格的最低要求：
奔騰中央處理器233MH，64MB記憶體，100MB硬碟儲存空間。
建議：
奔騰中央處理器II 1.8GHz，512MB記憶體，40G硬碟儲存空間。
電腦顯示器/螢幕需求的最低要求：
1024x768圖元，16 位元元色彩，建議要求：1024x768或更高圖元，24 位元元色彩。
作業系統：
中文/英文微軟窗XP，中文/英文微軟窗/ 2000專業版 SP5，中文/英文微軟窗 NT 4.0 SP5，中文/英文微軟窗
ME / 98 2nd Edition。 |
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2. |
問：互聯網路接駁的最低要求？
答：寬頻或專線。 |
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3. |
問：我成功開啟了科目內容視窗 ，但錄像不能播放。
答：請確認你的電腦已安裝最新的Microsoft Windows Media Player和正常運作的音效卡。科目內容視窗中的media
player是你電腦已裝的Microsoft Windows Media Player，並非外加播放程式，所以你電腦的設定會影響你能否成功播放錄像。若你沒有安裝音效卡，media
player有可能會拒絕播放錄像，甚至會把視窗關閉。 |
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4. |
問：錄像播放質素很差，還常常中斷，有什麼問題？
答：有很多因素會影響錄像播放的質素：
你使用哪間寬頻服務公司？你使用哪種寬頻技術（cable/ADSL/其他）？ 速度有多快？若你不清楚，你可以向你的寬頻服務公司查詢。你上網的速度對錄像播放有很大的影響。你的電腦組合是怎樣（中央處理器,
記憶體, 顯示卡等）？安裝了什麼什麼版本的軟件（Windows, media player, anti-virus,
firewall等）？你能順利播放「試讀版」嗎？有沒有同樣的問題？你能收看其他在香港或美國的網上錄像服務嗎？ |
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5. |
問：錄像的音量太低，我什麼也聽不到，有辦法解決這問題嗎？
答：確定你的電腦音量沒被設至"靜音"或太低的音量。音量控制可由雙擊右下角的喇叭圖示開啟，或經：開始->程式集->附屬應用程式->娛樂->音量控制
(不同Windows版本可能有別)。 |
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6. |
問: 在 “我的檔案”中，並未有顯示我剛才觀看互動習作的時數?
答: 當正在觀看互動課程時，如果另外開啟IE視窗進行登入或登出教育城的動作，可能導致收看時間出現錯誤，以致在
“我的檔案”中未能顯示剛才觀看的時數。
如欲查閱 “我的檔案”應先按停 “互動課程”的播放器，然後才點擊“我的檔案”。 |
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7. |
問: 觀看互動習作時，當我按 “提交” 遞交習作後訊息顯示我未有登入，為什麼?
答: 當正在觀看互動課程時，如果另外開啟IE視窗進行登入或登出教育城的動作，系統會自動替你登出第一個視窗，導致它視你為未有登入，即使你仍能觀看互動習作。故正在觀看互動課程時，應避免另外開啟IE視窗登入或登出教育城。 |
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